외주 맡기기 전에 요구사항부터 정리하세요: 견적이 두 배씩 차이 나는 이유

"저희 서비스 개발하는 데 얼마나 들까요?"

 

외주 개발을 처음 알아보는 분들이 가장 먼저 하는 질문입니다.

그런데 같은 설명으로 여러 개발사에 견적을 받아 보면, 금액이 두 배 넘게 차이 나는 경우가 드물지 않습니다.

 

어느 한쪽이 지나치게 비싸거나 싸게 부른 것일 수도 있습니다.

하지만 대부분은 더 단순한 이유입니다. 개발사마다 머릿속에 그린 서비스가 서로 달랐던 것입니다.

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견적이 다른 건, 서로 다른 서비스를 계산했기 때문입니다

"회원가입하고, 게시글 올리고, 관리자가 관리할 수 있으면 돼요."

이 한 문장을 받은 개발사는 각자 빈칸을 채워서 견적을 냅니다. 어떤 곳은 이메일 가입만, 어떤 곳은 간편 로그인까지 넣어 계산합니다. 관리자 페이지를 목록 화면 하나로 보는 곳도 있고, 통계와 회원 관리까지 포함하는 곳도 있습니다.

금액만 보고 고르면, 가장 많이 빼고 계산한 곳을 고르게 될 수 있습니다. 빠진 기능은 개발 도중 추가 비용으로 돌아오기 쉽습니다.

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요구사항정의서는 '무엇을 만들지'를 적은 문서입니다

요구사항정의서라고 하면 두꺼운 기획서를 떠올리는 분이 많습니다.

하지만 외주를 맡기기 전에 필요한 것은 그 정도가 아닙니다.

어떤 메뉴가 있고, 그 안에 어떤 페이지가 있으며, 각 페이지에서 무엇을 할 수 있는지.

이 세 가지만 표로 정리해도 충분합니다.

노바링크가 고객과 공유하는 요구사항정의서도 이 구조입니다.

메뉴, 페이지, 페이지 정의·기능 요약 세 칸으로 서비스 전체를 한눈에 볼 수 있게 정리합니다.

요구사항정의서 예시

 

예를 들어 '홈' 메뉴 아래 '기획전' 페이지가 있다면, 기능 요약에는 "기획전 대표 배너·소개, 섹션별 상품 묶음, 담기/바로구매"처럼 그 페이지에서 할 수 있는 일을 적습니다.

문장을 잘 쓸 필요는 없습니다. 무엇이 되고 무엇이 안 되는지만 드러나면 됩니다.

 

눈여겨볼 부분은 '앱 기본 구성'입니다. 네트워크 오류 안내, 강제 업데이트, 알림 권한 요청처럼 특정 메뉴에 속하지 않지만 모든 화면에 필요한 요소들입니다. 아이디어를 설명할 때는 거의 언급되지 않지만, 빠지면 출시 직전에 추가 작업으로 돌아옵니다.

이 문서를 기준으로 고객과 개발사가 같은 서비스를 보고 이야기하게 됩니다.

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고객 화면만 적으면 절반만 적은 것입니다

처음 정리할 때 가장 많이 빠지는 부분은 관리자 화면입니다.

고객이 주문하면 누군가는 주문을 확인하고, 배송 상태를 바꾸고, 환불을 처리해야 합니다.

회원이 글을 올리면 신고된 글을 숨기거나 공지를 등록할 화면도 필요합니다.

 

눈에 보이는 서비스 화면만큼, 때로는 그보다 많은 관리 기능이 뒤에서 함께 움직입니다.

그래서 요구사항정의서도 사용자용과 관리자용을 나눠서 정리하는 것이 좋습니다.

 

관리자 화면을 빼고 받은 견적은 실제 운영할 수 있는 서비스의 견적이 아닙니다.

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정하지 못한 부분은 비워두지 말고 표시하세요

결제 수단이나 알림 방식처럼 아직 정하지 못한 내용이 있을 수 있습니다.

이럴 때는 비워두지 말고 "결정 필요"라고 적어두는 것이 좋습니다.

 

정해지지 않은 부분이 드러나 있으면, 개발사도 임의로 가정하지 않고 선택지와 비용 차이를 함께 설명할 수 있습니다.

모든 것을 확정한 뒤에 견적을 받으려고 하면 오히려 시작이 늦어집니다.

정해진 것과 정하지 못한 것을 구분하는 것만으로도 충분합니다.

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문서는 견적이 끝난 뒤에도 쓰입니다

요구사항정의서는 견적을 받기 위한 서류로 끝나지 않습니다.

개발이 시작되면 "이 기능이 원래 범위에 있었나요?"라는 질문이 반드시 나옵니다.

이때 함께 정리한 문서가 있으면 기억이 아니라 문서를 보고 판단할 수 있습니다.

 

범위를 바꾸고 싶을 때도 마찬가지입니다.

어떤 페이지를 빼고 어떤 기능을 넣을지 문서 위에서 이야기하면, 일정과 비용이 어떻게 달라지는지도 분명해집니다.

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견적을 받기 전에 확인해보세요

• 사용자 화면과 관리자 화면을 나눠서 적었나요?
• 페이지마다 할 수 있는 기능을 한 줄이라도 적었나요?
• 로그인, 결제, 지도, 알림처럼 외부 서비스와 연결되는 기능을 표시했나요?
• 회원 등급이나 권한에 따라 다르게 보이는 화면이 있나요?
• 아직 정하지 못한 부분을 따로 표시했나요?

이 다섯 가지만 정리해도 견적 차이는 크게 줄어듭니다. 차이가 나더라도 어디서 차이가 나는지 비교할 수 있게 됩니다.

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노바링크와 요구사항부터 함께 정리해보세요

머릿속 아이디어를 문서로 옮기는 일은 생각보다 어렵습니다.

무엇부터 적어야 할지 모르는 것이 당연합니다. 노바링크는 견적을 드리기 전에 메뉴와 페이지, 기능 정의를 먼저 함께 정리합니다.

외주 개발을 준비하고 있다면 노바링크에 문의해주세요.

 

[노바링크에 웹·앱 개발 문의하기]

만들고 싶은 서비스를 메뉴와 기능 단위로 함께 정리하고, 그 범위에 맞는 일정과 비용을 투명하게 안내해드리겠습니다.